0. OBJETO
El objeto del portal web https://neumaticosbidasoa.es/ es regular la relación contractual de compraventa nacida entre BIDASOA-IRUÑA GURPILAK, S.L.U. y el USUARIO en el momento que este acepta, durante el proceso de contratación en línea, la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega o puesta a disposición, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web https://neumaticosbidasoa.es/, del que es titular BIDASOA-IRUÑA GURPILAK, S.L.U. (en adelante, BIDASOA-IRUÑA GURPILAK).
La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.
1. IDENTIFICACIÓN
BIDASOA-IRUÑA GURPILAK, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
- Su denominación social es: BIDASOA-IRUÑA GURPILAK, S.L.U.
- Su nombre comercial es: BIDASOA-IRUÑA GURPILAK
- Su CIF es: B71195788
- Su domicilio social está en: Polígono Alkaiaga, Calle Ziobi, 6, 31789, Lesaka (Navarra)
- Está inscrita en el Registro Mercantil de Navarra, Tomo 1735, Folio 1, Hoja NA 34405
2. COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
- Tfno: 948 625 663
- Email: info@neumaticosbidasoa.es
- Dirección postal: Polígono Alkaiaga, Calle Ziobi, 6, 31789, Lesaka (Navarra)
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y BIDASOA-IRUÑA GURPILAK se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
3. RECOGIDA DE DATOS
BIDASOA-IRUÑA GURPILAK le informa de que durante el proceso de compra se recogerán los siguientes datos de carácter personal:
- Dirección de correo electrónico
- Nombre y apellidos del interesado
- Dirección y código postal
- Población, provincia y país
- Teléfono (opcional)
El tratamiento de estos datos será con la finalidad de identificar al usuario y poder responder al pedido solicitado.
4. PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla antes de confirmar el pedido.
Una vez dentro del portal web, y para acceder a la adquisición de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en la Web.
BIDASOA-IRUÑA GURPILAK se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen. De este modo, BIDASOA-IRUÑA GURPILAK podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos a los ofertados actualmente. Asimismo, BIDASOA-IRUÑA GURPILAK se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.
Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de BIDASOA-IRUÑA GURPILAK al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos.
BIDASOA-IRUÑA GURPILAK se reserva el derecho de admisión de cualquier persona física o jurídica como usuario de la web, puesto que ello implica una serie de condiciones y ventajas reservadas para sus clientes. El proceso de compra en la web estará siempre mediado y controlado por BIDASOA-IRUÑA GURPILAK ejecutándose en dicho control el derecho de admisión como usuario.
5. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
BIDASOA-IRUÑA GURPILAK pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de https://neumaticosbidasoa.es/. No obstante, en el caso de que cualquier solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente del procedimiento que se seguirá para proceder a la devolución del importe pagado por el producto no disponible lo antes posible.
De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor BIDASOA-IRUÑA GURPILAK podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo mediante la resolución del contrato.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos y/o servicios de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará en el número de cuenta indicado por el cliente.
Si BIDASOA-IRUÑA GURPILAK se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.
6. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN
Para realizar cualquier compra en BIDASOA-IRUÑA GURPILAK, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Además, será preciso que el cliente se registre en https://neumaticosbidasoa.es/ a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a BIDASOA-IRUÑA GURPILAK la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de BIDASOA-IRUÑA GURPILAK.
Los pasos a seguir para realizar la compra son:
- Selección del producto de interés, haciendo clic en el producto en cuestión.
- Selección de las opciones disponibles para ese producto.
- Hacer clic en “Añadir al carrito”.
- Dentro de la pestaña “Tienda”, hacer ‘clic’ en “Finalizar compra”.
- Introducir información de contacto y datos de facturación.
- Elección de la forma de pago.
- Aceptar las condiciones de venta y la política de privacidad.
- Confirmación del pedido haciendo clic en “Realizar el pedido”.
Salvo estipulación particular por escrito, la adquisición de un producto en la Web supondrá la aceptación por parte del Usuario de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el Usuario podrá diferir de las de BIDASOA-IRUÑA GURPILAK si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por BIDASOA-IRUÑA GURPILAK.
Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por BIDASOA-IRUÑA GURPILAK por correo electrónico.
Junto con su pedido, el Cliente recibirá la correspondiente factura.
7. ENTREGA
Productos
El pedido será entregado en el domicilio designado por el Usuario en el momento de la contratación.
El ámbito de entrega es España (considerándose únicamente la península) y Francia.
Los envíos se harán habitualmente mediante servicios de mensajería, según el destino designado por el Usuario.
El envío se efectuará una vez se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago del pedido.
El plazo de entrega estará comprendido entre las 24/72 horas al envío del pedido.
BIDASOA-IRUÑA GURPILAK no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse por ser los datos facilitados por el Usuario, falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y este, o persona autorizada por este, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
BIDASOA-IRUÑA GURPILAK responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del pedido, pudiendo el USUARIO, mediante una simple declaración, exigirle la subsanación de dicha falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato. En cualquiera de estos supuestos, el USUARIO podrá exigir, además, la indemnización de daños y perjuicios, si procede.
Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
Servicios
E su caso, la realización del servicio se realizará una vez se haya comprobado el pago del pedido y en el momento de la entrega del mismo.
BIDASOA-IRUÑA GURPILAK no asumirá ninguna responsabilidad cuando el servicio no pueda ser realizado por haber facilitado el USUARIO datos falsos, inexactos o incompletos.
Como el pedido no conlleva la entrega física de ningún producto, siendo los servicios contratados el montaje de los neumáticos adquiridos, BIDASOA-IRUÑA GURPILAK informará previamente al USUARIO respecto al procedimiento que se seguirá para realizar el montaje de los mismos.
8. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos y/o servicios que se recogen en BIDASOA-IRUÑA GURPILAK vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
Los precios que se indican respecto de cada producto y/o servicio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Todos los envíos incluyen los gastos de envío.
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al Usuario en el proceso de compra antes de que éste formalice su aceptación.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargas, descuentos, impuestos y el total de la compra.
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.
El USUARIO tendrá derecho a suspender el pago de cualquier parte pendiente del precio del producto adquirido hasta que BIDASOA-IRUÑA GURPILAK cumpla con las obligaciones establecidas en este contrato.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente de BIDASOA-IRUÑA GURPILAK (948 625 663) o vía correo electrónico a la dirección info@neumaticosbidasoa.es
9. FORMAS DE PAGO
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
a. Por tarjeta de crédito o débito
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
b. Por PayPal
El método de pago PayPal conlleva un recargo en la compra del 3% de la misma.
Los datos tanto personales como bancarios serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de esta Web.
c. Por transferencia bancaria
Puede realizar el pago a través de transferencia bancaria directa ingresando el importe del pedido en el número de cuenta facilitado por BIDASOA-IRUÑA GURPILAK. Si fuera necesario realizar cualquier cancelación del pedido, el importe se reembolsará en la cuenta bancaria indicada por el Usuario.
d. Por recibo domiciliado
Puede realizar el pago de su pedido domiciliando el recibo en su entidad bancaria. Así, una vez el recibo esté domiciliado, el banco en cuestión procederá al pago de la cantidad correspondiente de manera periódica, sin necesidad de que tenga que conceder autorización para cada uno de los pagos.
Este sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a datos. Para lograr estos fines, el Usuario acepta que BIDASOA-IRUÑA GURPILAK obtenga datos para llevar a cabo la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
BIDASOA-IRUÑA GURPILAK se compromete a no permitir ninguna transacción que sea considerada ilegal y que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de BIDASOA-IRUÑA GURPILAK y/o del Usuario o influir de manera negativa en ellos.
10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Productos
Según establece la normativa, RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante, RDL 1/2007), el USUARIO dispone de un plazo de 14 días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, o desde la celebración del contrato de compraventa si fuera una prestación de un servicio, para ejercer el derecho de desistimiento, regulado en el artículo 102 de la mencionada ley.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos referidos y enumerados en el artículo 103 del RDL 1/2007.
Servicios
De conformidad con lo establecido en la normativa vigente (Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del comercio minorista y Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias), la excepción de la letra a) del artículo 103 establece que el usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento, por tratarse de una “prestación de servicios”(en este caso, el montaje del neumático o neumáticos elegidos por el usuario en el momento de la compra), cuando la ejecución haya comenzado, en el momento del pago de la suscripción y aceptación de las presentes condiciones, en las que se informa al USUARIO de que una vez ejecutado el contrato, éste habrá perdido su derecho de desistimiento.
Toda devolución deberá comunicarse a BIDASOA-IRUÑA GURPILAK a través del correo electrónico info@neumaticosbidasoa.es indicando el número de factura o pedido correspondiente.
El USUARIO hará llegar la mercancía a BIDASOA-IRUÑA GURPILAK, con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de BIDASOA-IRUÑA GURPILAK, Polígono Alkaiaga, Calle Ziobi, 6, 31789, Lesaka (Navarra).
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y previa comprobación del estado de las misma se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizado por el cliente.
11. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o, por cualquier razón, inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará a la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.
BIDASOA-IRUÑA GURPILAK podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios, en su totalidad o en parte, cuando el USUARIO no cumpla las obligaciones establecidas en este contrato o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas que sean aplicables.
Cuando BIDASOA-IRUÑA GURPILAK ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará al ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de BIDASOA-IRUÑA GURPILAK.
12. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante BIDASOA-IRUÑA GURPILAK el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 948 625 663, bien a través de la dirección de correo electrónico info@neumaticosbidasoa.es
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
13. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el Castellano.
